Produkt kündigen

Wie Dienstleistungen gekündigt werden können

Die Kündigung von Produkten und Dienstleistungen lässt sich jederzeit und ganz einfach in 5 einfachen Schritt über das Kundenportal vornehmen.

Nachfolgend ist der Vorgang in wenigen Schritten erklärt:

1. Navigiere in deinem Kundenbereich in das Menü "Dienste" oder "Meine Dienste".
2. Klicke das Produkt an, welches du kündigen möchtest.
3. Klicke unter dem Produktstatus auf "Auftrag stornieren".
      - oder -
   Klicke in der Seitenleiste unter "Durchführen" auf "Auftrag stornieren".
4. Gebe Optional einen Kündigungsgrund an - damit hilfst du uns sehr weiter.
5. Gebe den Stornierungstyp an:
   Sofort: Das Produkt wird sofort gelöscht und die Verfügbarkeit eingeschränkt.
   Bei Ablauf: Das Produkt wird nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums gelöscht.
6. Fertig! Dein Service wird in Kürze wie gewünscht terminiert.

Alternativ ist eine Kündigung per E-Mail an [email protected] möglich.

Hinweis: Durch die hier beschriebene Kündigung über das Kundenportal lässt sich die Kündigungsfrist auf einen Kalendertag reduzieren.

Hinweis:

Sollte der Button "Auftrag stornieren" nicht erscheinen, kann es einen der folgenden Gründe haben:

• Das Produkt besitzt keine Laufzeit und wurde nur einmalig abgerechnet
• Das Produkt wurde noch nicht aktiviert oder wurde aufgrund ausstehender Zahlungen eingefroren
• Dein Benutzerkonto hat keine Berechtigung zur Kündigung. Wende dich an deinen Kontoinhaber.
• Das Produkt wurde bereits gekündigt

Du kannst uns im Zweifel per E-Mail an [email protected] kontaktieren, wir helfen dir weiter.

Hinweis: Die Kündigung von Domains unterscheidet sich von der einer anderen Dienstleistung und wird in einem separaten Artikel beschrieben.