Wie Dienstleistungen gekündigt werden können
Die Kündigung von Produkten und Dienstleistungen lässt sich jederzeit und ganz einfach in 5 einfachen Schritt über das Kundenportal vornehmen.
Nachfolgend ist der Vorgang in wenigen Schritten erklärt:
- Navigiere in deinem Kundenbereich in das Menü "Dienste" oder "Meine Dienste".
- Klicke das Produkt an, welches du kündigen möchtest.
- Klicke unter dem Produktstatus auf "Auftrag stornieren".
- oder -
Klicke in der Seitenleiste unter "Durchführen" auf "Auftrag stornieren". - Gebe Optional einen Kündigungsgrund an - damit hilfst du uns sehr weiter.
- Gebe den Stornierungstyp an:
Sofort: Das Produkt wird sofort gelöscht und die Verfügbarkeit eingeschränkt.
Bei Ablauf: Das Produkt wird nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums gelöscht. - Fertig! Dein Service wird in Kürze wie gewünscht terminiert.
Alternativ ist eine Kündigung per E-Mail an [email protected] möglich.
Hinweis: Durch die hier beschriebene Kündigung über das Kundenportal lässt sich die Kündigungsfrist auf einen Kalendertag reduzieren.
Hinweis:
Sollte der Button "Auftrag stornieren" nicht erscheinen, kann es einen der folgenden Gründe haben:
- Das Produkt besitzt keine Laufzeit und wurde nur einmalig abgerechnet
- Das Produkt wurde noch nicht aktiviert oder wurde aufgrund ausstehender Zahlungen eingefroren
- Dein Benutzerkonto hat keine Berechtigung zur Kündigung. Wende dich an deinen Kontoinhaber.
- Das Produkt wurde bereits gekündigt
Du kannst uns im Zweifel per E-Mail an [email protected] kontaktieren, wir helfen dir weiter.
Hinweis: Die Kündigung von Domains unterscheidet sich von der einer anderen Dienstleistung und wird in einem separaten Artikel beschrieben.