Produkt kündigen

Wie Dienstleistungen gekündigt werden können

Die Kündigung von Produkten und Dienstleistungen lässt sich jederzeit und ganz einfach in 5 einfachen Schritt über das Kundenportal vornehmen.

Nachfolgend ist der Vorgang in wenigen Schritten erklärt:

  1. Navigiere in deinem Kundenbereich in das Menü "Dienste" oder "Meine Dienste".
  2. Klicke das Produkt an, welches du kündigen möchtest.
  3. Klicke unter dem Produktstatus auf "Auftrag stornieren".
       - oder -
    Klicke in der Seitenleiste unter "Durchführen" auf "Auftrag stornieren".
  4. Gebe Optional einen Kündigungsgrund an - damit hilfst du uns sehr weiter.
  5. Gebe den Stornierungstyp an:
    Sofort: Das Produkt wird sofort gelöscht und die Verfügbarkeit eingeschränkt.
    Bei Ablauf: Das Produkt wird nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums gelöscht.
  6. Fertig! Dein Service wird in Kürze wie gewünscht terminiert.

 

Alternativ ist eine Kündigung per E-Mail an [email protected] möglich.

 

Hinweis: Durch die hier beschriebene Kündigung über das Kundenportal lässt sich die Kündigungsfrist auf einen Kalendertag reduzieren.

Hinweis:

Sollte der Button "Auftrag stornieren" nicht erscheinen, kann es einen der folgenden Gründe haben:

  • Das Produkt besitzt keine Laufzeit und wurde nur einmalig abgerechnet
  • Das Produkt wurde noch nicht aktiviert oder wurde aufgrund ausstehender Zahlungen eingefroren
  • Dein Benutzerkonto hat keine Berechtigung zur Kündigung. Wende dich an deinen Kontoinhaber.
  • Das Produkt wurde bereits gekündigt

Du kannst uns im Zweifel per E-Mail an [email protected] kontaktieren, wir helfen dir weiter.

Hinweis: Die Kündigung von Domains unterscheidet sich von der einer anderen Dienstleistung und wird in einem separaten Artikel beschrieben.


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